Privacyverklaring

Voor eindgebruikers

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer ernstig. Dit privacybeleid informeert u over de verwerking van persoonsgegevens. Het privacybeleid is van toepassing op onze website en de hier vermelde diensten. Voor bepaalde diensten kan een specifiek of aanvullend privacybeleid gelden.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Vaillant Group Belgium NV, Golden Hopestraat 15, 1620 Drogenbos ("wij", "ons").

Meer informatie en onze contactgegevens vindt u in onze wettelijke kennisgeving.

Wij zijn een onderneming van de Vaillant Group. Onder de Vaillant Group wordt verstaan Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Duitsland) en de met Vaillant GmbH verbonden ondernemingen. De Vaillant Group omvat de merken Vaillant, Saunier Duval, awb, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval en protherm. Meer informatie over de Vaillant Group vindt u hier.

Rechtsgrond

Wij verwerken uw persoonsgegevens in de regel op basis van uw toestemming, voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst of voor zover dit noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons of van een derde (art. 6, lid 1, onder a), b) en f), GDPR. In het bijzonder verwerken wij persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, om u hulp te bieden bij het gebruik van onze producten en diensten, om reparatie-, onderhouds- en andere servicecontracten voor te bereiden of af te sluiten, om u de gevraagde informatie of diensten via onze website of andere middelen te verstrekken, om onze internetaanbiedingen, producten en diensten aan te passen aan uw interesses of om ze te verbeteren en om onze marketing te ondersteunen. Nadere bijzonderheden hierover zijn te vinden in de volgende aantekeningen.

Gebruik van de website

U kunt onze website gebruiken zonder uzelf te identificeren of te registreren. Wanneer u onze website gebruikt, zendt u ons via uw browser gegevens toe die technisch noodzakelijk zijn om de verbinding tot stand te brengen en onze website te gebruiken. Dit omvat met name de datum en het tijdstip van de verbinding, uw IP-adres, de opgevraagde webpagina's en gedownloade bestanden, gegevens over de transmissie en het gebruik van de website, informatie over de browser en browserinstellingen, het besturingssysteem en het apparaat, en het internetadres van waaruit u toegang tot onze site hebt verkregen. De gegevens worden om technische redenen opgeslagen en verwerkt. Wij gebruiken deze informatie om de veiligheid van onze webpagina's te waarborgen, om de doeltreffendheid van internetreclame te meten, om statistieken op te stellen en om de activiteiten op de website te meten met het oog op de verbetering van ons aanbod. Over het algemeen slaan wij deze gegevens niet langer dan dertig dagen op.

Gebruik van gepersonaliseerde diensten

Voor het gebruik van gepersonaliseerde diensten hebben wij persoonsgegevens nodig, met name zodat u de desbetreffende dienst kunt gebruiken, zich kunt registreren of zodat wij contact met u kunnen opnemen. Het beoogde gebruik van de gegevens vloeit voort uit het respectieve doel van de aangeboden dienst. Niet alle van de volgende diensten worden op al onze websites of te allen tijde aangeboden.

Als u gebruik maakt van gepersonaliseerde diensten of zich registreert, slaan wij de voor de dienst vereiste persoonsgegevens op voor de duur van de respectieve diensten of voor de duur van uw registratie en daarna voor zolang als wettelijk vereist en toegestaan is. Als u klant bent, als wij een contract met u hebben, als u zich voor bepaalde diensten op onze website of voor het gebruik van toepassingen hebt geregistreerd, kunnen wij uw vragen en bestellingen mogelijk ook koppelen aan uw bestaande klantgegevens.

Wanneer wij u vragen ons bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken, geven wij aan of de informatie nodig is om u de desbetreffende dienst te kunnen leveren. Verplichte informatie is gemarkeerd met een asterisk (*) of anders. Alle andere informatie die u ons verstrekt, is vrijwillig.

Indien u ervoor kiest om ons geen persoonsgegevens te verstrekken wanneer u gebruik maakt van diensten op onze website, zal uw beslissing geen wezenlijke nadelige gevolgen voor u hebben. Het is echter mogelijk dat u in dat geval bepaalde informatie niet via de website kunt ontvangen, dat u geen gebruik kunt maken van gepersonaliseerde diensten of dat u zich niet kunt registreren, of dat wij niet in staat zijn om volledig of helemaal niet op uw vragen te reageren.

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan ondernemingen van de Vaillant Group indien dit noodzakelijk is voor het verlenen van de desbetreffende dienstverlening of voor de verwerking van uw vragen en verzoeken.

Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens op uw toestemming is gebaseerd, kunt u uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken. U kunt daarvoor de onderstaande contactgegevens gebruiken. Wij zullen elke kennisgeving van terugtrekking onmiddellijk verwerken.

Installateurzoekfunctie

Wij bieden u de mogelijkheid om een installateur bij u in de buurt te vinden via onze installateurzoekfunctie. Over het algemeen kunt u van deze dienst gebruik maken zonder persoonsgegevens in te voeren, door alleen een locatie op te geven. U kunt echter uw exacte adres handmatig invoeren of de verzending van uw geschatte locatie (stad) via uw browser inschakelen. Uw browser gebruikt verschillende informatie om uw locatie te bepalen, met name uw IP-adres. Details hierover zijn te vinden in het privacybeleid van uw browser. Het doorgeven van een adres of locatie geschiedt op vrijwillige basis. Op basis van de verstrekte informatie ontvangt u een lijst van installateurs in uw regio.

Informatiemateriaal downloaden of bestellen

In de regel kunt u informatie en brochures over producten en diensten rechtstreeks van de website downloaden zonder enige persoonsgegevens te verstrekken. In bepaalde gevallen bieden wij de mogelijkheid om geselecteerd informatiemateriaal per e-mail of per post te ontvangen. Daartoe verstrekt u ons gegevens over de informatie die u nodig hebt en uw naam, titel, e-mailadres en postadres. In individuele gevallen kunnen wij om aanvullende informatie verzoeken die noodzakelijk is voor de respectieve dienst.

Klantendienst

Wij bieden verschillende manieren om contact op te nemen met onze klantendienst. Als u telefonisch contact met ons opneemt, vragen wij u ons de informatie te verstrekken die nodig is om uw vraag te behandelen. Dit omvat met name naam en contactgegevens, bijzonderheden over uw apparaat, probleem of bestelling, klantnummer, ordernummer, serienummer van het betrokken apparaat en bijzonderheden over de beschrijving van uw probleem. Wij kunnen nadere informatie vragen over de eigenaar van het apparaat of de ontvanger van de dienst of factuur. Wij kunnen uw informatie aanvullen met andere informatie (bijv. klantnummer, ordernummer, unitgegevens, foutinformatie, benodigde reserveonderdelen, geodata van de locatie van de unit) om onze klantendiensten beter te kunnen uitvoeren. Wij kunnen u ook vragen in te stemmen met marketing- en klanttevredenheidsonderzoeken en uw toestemming waar nodig documenteren. Wij vullen de gegevens ook aan met informatie met betrekking tot de verwerking van uw verzoek en de uitvoering van bestellingen in verband met de geleverde diensten. Wij gebruiken de gegevens om uw respectieve verzoeken te verwerken, in het bijzonder om vragen over onze producten en diensten te beantwoorden, bestellingen te aanvaarden, afspraken met onze klantendienst te maken, geleverde diensten te documenteren of diensten te factureren. Indien u ons uw telefoonnummer, mobiel nummer of e-mailadres hebt meegedeeld, zullen wij dit gebruiken om met u te communiceren over uw verzoek totdat de bestelling is voltooid. Dit omvat ook berichten via e-mail of SMS, om afspraken te bevestigen of eraan te herinneren.

Als u ermee instemt, nemen wij ook telefoongesprekken op voor kwaliteitsgarantie of opleidingsdoeleinden. De informatie wordt onmiddellijk na evaluatie, maar uiterlijk binnen 30 dagen, gewist.

Contact voor individueel advies

Wij bieden de mogelijkheid om een individueel consult aan te vragen. Daartoe verstrekt u ons gegevens over de informatie die u nodig hebt en uw naam, titel, e-mailadres en uw verblijfplaats of volledige adres. In individuele gevallen kan om nadere informatie worden verzocht, met name over uw verwarmingssysteem of uw behoeften. Met uw toestemming nemen wij dan per e-mail of telefoon contact met u op om uw gegevens te bevestigen, uw aanvraag te bespreken en een afspraak te maken voor een individueel consult. Als u dat wenst, sturen wij uw aanvraag ook door naar een geschikte installateur. Wij kunnen uw gegevens ook doorgeven aan bedrijven van de Vaillant Group wanneer dit nodig is om uw vraag te beantwoorden of de dienst te verlenen. Als u ons uw mobiele nummer hebt meegedeeld, zullen wij ook via sms met u communiceren om uw aanvraag te verwerken.

Nieuwsbriefregistratie

Wij bieden nieuwsbrieven in het algemeen of over specifieke onderwerpen aan, waarop u zich kunt abonneren. Als u zich wilt abonneren op een nieuwsbrief, hebben wij uw e-mailadres nodig.

Nadat u zich hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief, ontvangt u een e-mail om uw inschrijving te bevestigen. Door te bevestigen, geeft u ons toestemming om u regelmatig informatie over onze producten en diensten te sturen in de vorm van een nieuwsbrief.

Wanneer wij een nieuwsbrief versturen, verzamelen wij ook gegevens over de verzending en het gebruik van de nieuwsbrief. Daartoe bevatten de nieuwsbrieven links naar beeldbestanden die op onze webservers zijn opgeslagen. Wanneer u een nieuwsbrief opent, uploadt uw e-mailprogramma deze beeldbestanden van onze webserver. Zo kunnen wij nagaan of en wanneer onze nieuwsbrieven werden geopend en welke inhoud werd gelezen. Wij gebruiken de op deze manier verzamelde informatie om uw gebruik van de nieuwsbrieven aantrekkelijker te maken, om de verzending van nieuwsbrieven te controleren en voor statistische doeleinden.

Dit geldt ook als u zich inschrijft voor een van onze nieuwsbrieven via aanbiedingen van derden, bijv. binnen de diensten van Google of Facebook. In deze gevallen kunnen de exploitanten van deze platforms ook persoonsgegevens van u verwerken. Het privacybeleid van de providers is van toepassing op dergelijke aanbiedingen van derden. Wij hebben geen invloed op de aanbiedingen van derden en hun privacybeleid.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor een nieuwsbrief waarop u bent geabonneerd door ons een bericht te sturen of via een afmeldlink die voor dit doel in de nieuwsbrief is opgenomen.

Inschrijving voor evenementen

Wij bieden van tijd tot tijd aan dat u zich kunt inschrijven voor evenementen (bijv. informatie-evenementen, rondleidingen, handelsbeurzen). Hiervoor hebben wij uw naam en e-mailadres nodig en eventueel andere informatie die nodig is voor de planning en uitvoering van het desbetreffende evenement.

Toestemming voor reclame en klanttevredenheidsonderzoeken

Mits u daarvoor toestemming hebt gegeven in het kader van de diensten die wij aanbieden of als klant, nemen wij per e-mail, telefoon, fax of sms contact met u op of vragen wij u om deel te nemen aan online-klanttevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de omstandigheden verwerken wij informatie over uw toestemming (datum en tijdstip), over de producten en diensten die u gebruikt, de verzending van de reclame of het klanttevredenheidsonderzoek (met name de inhoud van onze berichten, datum en tijdstip), informatie over de aflevering en het openen van de e-mail, de gegevens voor het tot stand brengen van de verbinding tussen de website en uw browser en apparaat, en de informatie die u verstrekt in verband met het klanttevredenheidsonderzoek. Wij koppelen deze informatie aan uw bestaande klantgegevens, zodat wij uw interesses beter kunnen begrijpen en u relevante informatie en aanbiedingen kunnen sturen. Indien wij een anoniem klantentevredenheidsonderzoek uitvoeren, zullen wij daar specifiek naar verwijzen. Wij maken eveneens gebruik van deze gegevens voor statistische doeleinden. U kunt uw toestemming voor reclame en klanttevredenheidsonderzoeken te allen tijde met effect voor de toekomst intrekken door ons een bericht te sturen of via een afmeldlink die voor dit doel in de desbetreffende e-mail is opgenomen.

Gebruik van gegevens voor reclame per post en uw recht van verzet

Voor zover wettelijk toegestaan behouden wij ons het recht voor uw naam en postadres - voor zover wij deze gegevens in het kader van de contractuele relatie van u hebben ontvangen - te gebruiken voor onze eigen reclamedoeleinden, bijv. om u per briefpost interessante aanbiedingen en informatie over onze producten toe te sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden door ons een bericht te sturen, met name per e-mail of per post.

Pushberichten ontvangen via de browser

Wij bieden aan om pushberichten over onze producten en diensten te ontvangen. Om u aan te melden voor pushberichten, kunt u ermee instemmen pushberichten te ontvangen via uw browser of apparaat. Voor het aanbieden van pushberichten maken wij gebruik van een dienst die wordt aangeboden door CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburg, Duitsland ("CleverPush"). De registratie voor pushberichten wordt gedocumenteerd en opgeslagen door CleverPush. Daartoe worden het tijdstip van registratie en een push token of apparaat-ID opgeslagen. Deze gegevens worden gebruikt om uw registratie te documenteren en om u de pushberichten te kunnen sturen. Wij analyseren pushberichten alleen statistisch om te zien of en wanneer pushberichten zijn weergegeven en aangeklikt. Dit stelt ons in staat pushberichten af te stemmen op de interesses van gebruikers. U kunt de instellingen en uw toestemming voor pushberichten in uw browser op elk moment individueel wijzigen en aanpassen. Als u in de toekomst geen pushberichten meer wenst te ontvangen, kunt u de meldingen dienovereenkomstig wijzigen in de instellingen van uw browser. Gedetailleerde instructies over hoe u pushberichten kunt activeren of deactiveren, vindt u in het helpmenu van uw browser.

Individuele informatie en aanbiedingen over verwarmingssystemen

Wij bieden u individuele informatie en offertes aan over verwarmingssystemen In het bijzonder kunt u een individueel voorstel krijgen voor een verwarmingssysteem. Hiertoe verstrekt u ons informatie over uw huidige verwarmingssysteem en uw toekomstige behoeften, in het bijzonder het volgende: Energietype, grootte, leeftijd en andere relevante kenmerken van het huis of de flat, gewenst tijdsbestek voor vervanging van het verwarmingssysteem, type gewenste verwarming en warmwateropwekking, isolatie van het gebouw, locatie van het gebouw (stad of gemeente). U kunt ons ook uw naam, titel, e-mailadres, telefoonnummer en volledig adres meedelen. Indien u via een advertentie bij ons aanbod bent terechtgekomen, slaan wij informatie op over de advertentiecampagne van waaruit u op onze website bent terechtgekomen, om de doeltreffendheid van onze internetreclame te meten en voor statistische doeleinden.

Op basis van de verstrekte informatie stellen wij één of meer installateurs voor. Als u een keuze hebt gemaakt en uw toestemming hebt gegeven, sturen wij uw aanvraag door naar de geselecteerde installateur en ontvangt u een systeemvoorstel van de installateur. Dit geldt ook wanneer u ons telefonisch of op een andere manier vraagt om uw gegevens door te geven aan een installateur, zodat deze u een offerte voor een verwarmingssysteem kan doen. Met uw toestemming nemen wij eveneens per e-mail of telefoon contact met u op om uw gegevens te bevestigen, uw plannen te bespreken en een individueel advies te regelen van ons of van de installateur. Als u ons uw mobiele nummer hebt meegedeeld, zullen wij ook via sms met u communiceren om uw aanvraag te verwerken of berichten te sturen. Daarna kunnen wij verdere informatie verwerken over de voortgang van uw project, onderhoudsopdrachten of andere serviceopdrachten in verband met uw project.

Afspraken maken met onze klantendienst en bestellingen plaatsen

Wij bieden de mogelijkheid om online of telefonisch een afspraak te maken met onze klantendienst. Daartoe hebben wij informatie nodig met name over het soort bestelling (reparatie, onderhoud of andere), over uw probleem en de gevraagde diensten, over het betrokken product (bv. serienummer, naam, klasse, type, model, prestaties), uw naam, titel, e-mailadres, telefoonnummer (vast of mobiel) en de locatie van het apparaat. Wij vragen u ook te bevestigen dat u akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden. Wij hebben deze informatie nodig om de inzet van de klantenservice te plannen, om afspraken met u te coördineren, om de bestelling te bevestigen en om met u te communiceren tijdens de afhandeling van de bestelling. Wij controleren het bestaan van het adres van de locatie om onjuiste informatie te voorkomen.

Registratie van het product

Wij bieden u de mogelijkheid uw product te registreren en te profiteren van speciale voordelen voor geregistreerde producten. Voor productregistratie hebben wij het serienummer van het desbetreffende product nodig en verdere gegevens over het apparaat en uw contactgegevens. Als onderdeel van het registratieproces moet u een wachtwoord instellen. U kunt uw contactvoorkeuren tijdens de registratie en ook daarna instellen. U kunt ook uw installateur opgeven om bepaalde voordelen te verkrijgen. Wij gebruiken uw gegevens om uw registratie en de aangeboden diensten te verstrekken en te beheren.

Registratie voor selfserviceportaal

Wij bieden u de mogelijkheid om bepaalde diensten zelfstandig te gebruiken via een selfserviceportaal. U kunt zich hiervoor inschrijven met uw huisadres of uw klantnummer. Voorwaarde is dat u al een klantendienstgesprek hebt gehad op de huidige locatie van de eenheid of dat u uw product hebt geregistreerd. Voor registratie moet u uw klantnummer, uw postcode en uw e-mailadres invullen. Voor productregistratie hebben wij het serienummer van het product nodig en verdere gegevens over het apparaat. U kunt zich ook registreren met uw volledige adresgegevens en e-mailadres. In beide gevallen moet u een wachtwoord aanmaken. Wij gebruiken uw gegevens om uw inschrijving en de aangeboden diensten te verstrekken en te beheren, met name om reparatie- en onderhoudsafspraken te regelen, afspraken te beheren en de door u gekozen contactinstellingen te beheren.

Cookies, analyse-instrumenten, tracking en targeting, sociale media

Wij maken op onze website gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die via de website tijdelijk op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies voor verschillende doeleinden, die hieronder worden beschreven.

Wij gebruiken onze eigen cookies, met name functionele cookies, om onze website gebruiksvriendelijker te maken, om de navigatie en het gebruik van formulieren te vergemakkelijken, om het inloggen en de registratie te vereenvoudigen, om bepaalde functies aan te bieden, om de toestemming voor of de weigering van cookies op te slaan en om de veiligheid van onze website en onze systemen te waarborgen. De overeenkomstige cookies zijn dus noodzakelijk om onze website functioneel te kunnen gebruiken. Toestemming is niet vereist voor deze essentiële cookies.

Wij gebruiken ook cookies van derden, met name in verband met het gebruik van analytische hulpmiddelen, tracking- en targetingtechnologieën.

Meet- en analyse-instrumenten worden gebruikt om het gebruik van onze website beter te begrijpen en dienovereenkomstig te optimaliseren. Met de bijbehorende cookies verzamelen wij informatie over hoe u met onze website omgaat en welke pagina's u hebt bezocht. De informatie die wij met deze cookies verzamelen of opslaan, is samengevoegd en niet aan u persoonlijk gekoppeld. Dergelijke cookies worden geactiveerd met uw toestemming, en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Tracking- en targetingtechnologieën worden gebruikt om de levering van reclame en andere marketing op het internet te optimaliseren. Deze cookies volgen en verzamelen informatie over uw online activiteiten om adverteerders te helpen relevantere reclame aan u te leveren op basis van uw interesses. Deze cookies kunnen deze informatie delen met andere organisaties of adverteerders. Dergelijke cookies worden geactiveerd met uw toestemming, en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Wij integreren ook bepaalde zogenaamde sociale media-aanbiedingen of externe inhoud op onze websites. Wanneer u sociale media gebruikt, maakt u ook gebruik van de respectieve aanbiedingen van de providers van sociale media, die ook cookies gebruiken. Dergelijke cookies worden geactiveerd met uw toestemming, en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

In principe kunt u onze website ook bekijken zonder cookies. De meeste browsers accepteren cookies echter automatisch als standaardinstelling. U kunt het opslaan van cookies op uw eindapparaat echter voorkomen of beperken. Raadpleeg de instructies van de fabrikant van uw browser om te weten te komen hoe dit in detail werkt. U kunt ook reeds ingestelde cookies op elk moment via uw browser verwijderen. U kunt ook de "Do Not Track"-instellingen van uw browser gebruiken om cookies te beheren. U kunt ook de cookies van bepaalde externe providers uitschakelen op de pagina van de "Digital Advertising Alliance" op http://www.aboutads.info/choices/of op de pagina "Your Online Choices" op https://www.youronlinechoices.com. Als u de essentiële cookies niet accepteert, kan dit leiden tot functionele beperkingen van onze aanbiedingen.

Bij gebruik van cookies van andere providers ("cookies van derden") is het mogelijk dat de verzamelde gegevens door de desbetreffende provider worden doorgegeven aan een land buiten de EU of de EER dat geen passend niveau van gegevensbescherming biedt. Met name de VS bieden momenteel geen passende bescherming in de zin van de AVG, omdat overheidsinstanties in de VS onder bepaalde omstandigheden toegang hebben tot persoonsgegevens die in het bezit zijn van bedrijven, zonder dat de betrokkenen over passende middelen beschikken.

Informatie over cookies en het gebruik van de Cookie Consent Management Tool

U kunt de in onze website geïntegreerde Cookie Consent Management Tool gebruiken om uw individuele instellingen voor het gebruik van cookies te beheren. Daar vindt u ook gedetailleerde informatie over de afzonderlijke cookies.

Wij gebruiken de Consent Management Tool van Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Zweden) op onze website. Met deze tool kunt u toestemming geven voor gegevensverwerking via de website, met name het instellen van cookies, en kunt u gebruik maken van uw recht om reeds gegeven toestemming in te trekken. De verwerking van gegevens en het gebruik van cookies is noodzakelijk voor de documentatie en administratie van uw instellingen. De volgende gegevens worden verzameld en doorgegeven aan de provider van de tool: Datum en tijd van de pagina-oproep, informatie over de browser die u gebruikt en het apparaat dat u gebruikt, geanonimiseerd IP-adres, opt-in- en opt-outgegevens met betrekking tot de respectieve cookies. Deze gegevens worden niet aan derden overgemaakt.

Voor meer informatie over de privacyvoorwaarden van de gebruikte beheertool voor cookietoestemming kunt u terecht op: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

Overdracht van persoonsgegevens binnen de Vaillant Group en aan derden

Persoonsgegevens worden door ons als verantwoordelijke voor de verwerking verwerkt en ten behoeve van de dienstverlening doorgegeven aan verwerkers binnen de Vaillant Group en aan externe verwerkers die de gegevens uitsluitend namens ons en volgens onze instructies verwerken. Indien wij een beroep doen op derde providers die de gegevens ook voor hun eigen doeleinden gebruiken, hebben wij dit in het bijzonder beschreven in verband met de informatie over cookies.

Met uw toestemming geven wij ook persoonsgegevens door aan gespecialiseerde vaklui of andere derden indien dit noodzakelijk is voor het verlenen van bepaalde diensten.

De overdracht van persoonsgegevens aan binnen- en buitenlandse rechtbanken, autoriteiten of andere overheidsinstellingen vindt uitsluitend plaats in het kader van de wettelijke bepalingen.

Gegevensverwerking door derden en verwerking buiten de EU of de EER

Persoonsgegevens worden door ons als verantwoordelijke voor de verwerking verwerkt en ten behoeve van de dienstverlening doorgegeven aan verwerkers binnen de Vaillant Group en aan externe verwerkers die de gegevens uitsluitend namens ons en volgens onze instructies verwerken.

In sommige gevallen wordt de gegevensverwerking namens ons uitgevoerd door een verwerker buiten de EU of de EER. In dat geval zullen wij, tenzij de Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen met betrekking tot het ontvangende land, met een geschikte dienstverlener afspraken maken over passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder door de toepasselijke modelcontractbepalingen van de EU overeen te komen.

Met name in verband met het gebruik van analyse-instrumenten, tracking- en targetingtechnologieën van derde providers of de integratie van social media-aanbiedingen, is het mogelijk dat de derde providers ook gegevens buiten de EU of de EER verwerken. Met name derde providers kunnen persoonsgegevens verwerken in de VS. De VS bieden momenteel geen passende bescherming in het kader van de AVG, met name omdat overheidsinstanties in de VS in bepaalde omstandigheden recht hebben op toegang tot persoonsgegevens die in het bezit zijn van bedrijven, zonder dat de betrokkenen over passende rechtsmiddelen beschikken.

Beveiliging van gegevens

Wij passen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om de door ons beheerde persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot persoonsgegevens. Alle persoonsgegevens die u bij het gebruik van gepersonaliseerde diensten verstrekt, worden ons in gecodeerde vorm toegezonden. Wij gebruiken hiervoor een geavanceerd encryptieproces. Uw gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord in de systemen waarin zij zijn opgeslagen. De personen die er toegang toe hebben, mogen uw gegevens krachtens strikte veiligheidsvoorschriften niet aan derden meedelen. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd.

Uw rechten

U hebt het recht om te verzoeken om toegang tot en rectificatie of wissing van uw persoonsgegevens of om beperking van de verwerking, of om bezwaar te maken tegen de verwerking, evenals het recht op gegevensoverdraagbaarheid, in elk geval in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking daarvan.

U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming om uw bovengenoemde rechten te doen gelden.

U hebt het recht om overeenkomstig de wettelijke bepalingen een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wettelijke bepalingen. Daartoe kunt u zich in het bijzonder wenden tot de autoriteit in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats of van de plaats van de vermeende inbreuk.

De Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel) is voor ons verantwoordelijk. U kunt hun huidige contactgegevens vinden op de website van de gegevensbeschermingsauthoriteit.

Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming

Indien u vragen of suggesties hebt op het gebied van gegevensbescherming, kunt u deze per e-mail of per brief richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming, die te bereiken is op de volgende contactgegevens:

Per e-mail: marketing@vaillant.be

Per post: Vaillant Group Belgium NV - Gegevensbescherming, Golden Hopestraat 15, 1620 Drogenbos, België.

Wijzigingen voorbehouden

Wij behouden ons het recht voor om deze bepalingen inzake gegevensbescherming te allen tijde te wijzigen in het kader van de toepasselijke wetgeving. Gelieve ook de respectieve gebruiksvoorwaarden en algemene voorwaarden in acht te nemen bij het gebruik van onze internetpagina's.

Laatste update: oktober 2022